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dez
03

Tire todas suas dúvidas sobre como fazer trocas no OQVestir!

 

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Você amou um produto no site, comprou, ele chegou lindo em sua casa. Porém… algo não deu certo! O tamanho não era exato ou a peça não te favoreceu. Não tem problema, no OQVestir a troca é rápida e fácil. Basta seguir alguns passos e você poderá escolher outra peça ou trocar por créditos no site. Confira como!

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Entre em contato através do telefone (11) 3847-6160, ou pelo chat online, de segunda à sexta, das 8h às 20h, e sábados e feriados das 9h às 15h.

Você tem até 30 dias para solicitar a troca ou a restituição em créditos no site.

Para a devolução, é importante que:

– O produto não tenha indícios de uso (lavagem, odor, sujeira…);

– Tenha todas as etiquetas, lacres e acessórios;

– Tenha a nota fiscal (Danfe);

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Além das condições acima, é importante que o produto esteja corretamente embalado. Você pode usar a caixa na qual recebeu a peça e lacrá-la com uma fita adesiva.

No caso de devolução via portador, escreva na parte externa do pacote A/C – OQVestir. A retirada em endereço previamente estabelecido será agendada por nossa Central de Relacionamento.

Caso a troca seja feita pelo correios, você receberá um e-mail com código de autorização de postagem, com data e validade de uso. É de sua responsabilidade levar o produto corretamente embalado até uma agência.

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Faremos uma breve análise para conferir se ele atende os requisitos de qualidade. Caso tenha sido solicitada troca, e houver alguma diferença de pagamento, iremos contatá-la para quitar a quantia.  Senão, a troca é liberada automaticamente.

Outra opção é ter o valor do produto devolvido creditado em sua conta no OQVestir. Ele poderá ser usado em uma compra futura e não tem prazo de validade.

4 Responses to Tire todas suas dúvidas sobre como fazer trocas no OQVestir!

  1. Olá, no caso de eu dar o produto como presente, a pessoa presenteada pode trocar? Como funciona? Qual é o prazo de troca? Comprei uma bijoux, esqueci de indicar no pedido tratar-se de presente. Recebi a nota fiscal com o valor e, é claro, não quero dar a nota fiscal para a minha amiga que irá receber o presente. Aguardo informações.

    Um abraço

    Márcia

    • Eduardo Diorio

      Olá Marcia, tudo bem?

      Entre em contato com o nosso SAC através do número (11) 3847-6160 e tire suas dúvidas de como uma pessoa presenteada pode efetuar uma troca.

      Eles irão te ajudar com isso.

      Tenha uma ótima semana.
      Equipe OQVestir

  2. Renata Almeida Eliote Pacheco

    Preciso de uma 2º via da nfe do meu último pedido
    Podem me mandar por favor

    • Eduardo Diorio

      Olá Renata, tudo bem?

      Entre em contato com o nosso SAC através do número (11) 3847-6160 e faça a sua solicitação.

      Eles irão te ajudar com isso.

      Tenha uma ótima semana.
      Equipe OQVestir

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