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Tire todas suas dúvidas sobre como fazer trocas no OQVestir!

 

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Você amou um produto no site, comprou, ele chegou lindo em sua casa. Porém… algo não deu certo! O tamanho não era exato ou a peça não te favoreceu. Não tem problema, no OQVestir a troca é rápida e fácil. Basta seguir alguns passos e você poderá escolher outra peça ou trocar por créditos no site. Confira como!

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Entre em contato através do telefone (11) 3847-6160, ou pelo chat online, de segunda à sexta, das 8h às 20h, e sábados e feriados das 9h às 15h.

Você tem até 30 dias para solicitar a troca ou a restituição em créditos no site.

Para a devolução, é importante que:

– O produto não tenha indícios de uso (lavagem, odor, sujeira…);

– Tenha todas as etiquetas, lacres e acessórios;

– Tenha a nota fiscal (Danfe);

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Além das condições acima, é importante que o produto esteja corretamente embalado. Você pode usar a caixa na qual recebeu a peça e lacrá-la com uma fita adesiva.

No caso de devolução via portador, escreva na parte externa do pacote A/C – OQVestir. A retirada em endereço previamente estabelecido será agendada por nossa Central de Relacionamento.

Caso a troca seja feita pelo correios, você receberá um e-mail com código de autorização de postagem, com data e validade de uso. É de sua responsabilidade levar o produto corretamente embalado até uma agência.

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Faremos uma breve análise para conferir se ele atende os requisitos de qualidade. Caso tenha sido solicitada troca, e houver alguma diferença de pagamento, iremos contatá-la para quitar a quantia.  Senão, a troca é liberada automaticamente.

Outra opção é ter o valor do produto devolvido creditado em sua conta no OQVestir. Ele poderá ser usado em uma compra futura e não tem prazo de validade.